Dagelijks upgraden wij onze site, sturen wij onze service en kennis aan. Daarom kunt u bij Computermaxx rekenen op persoonlijke aandacht en ondersteuning met kennis van zaken. Natuurlijk staat onze klantenservice u graag met raad en daad bij.
Aangezien wij u een gericht en duidelijk antwoord willen geven inzake uw bestelling en/of opmerking, vragen wij u kort en bondig uw vraag te formuleren. Deze kunt u per email naar ons verzenden. U ontvangt van ons binnen 24 uur een reactie op uw vraag.
TELEFOON KLANTENSERVICE:
Mobiel: 06-57603070
MAIL KLANTENSERVICE:
info@computermaxx.nl
1. Mail indien u een artikel binnen 7 dagen na ontvangst wilt retourneren.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
5. Stuur altijd met uw retourzending een brief mee met reden van retourzending samen met uw factuurnumer en bankrekeningnummer.
6. De gemaakte verzendkosten zullen in mindering worden gebracht op uw credit nota.
Garantie en defecten
Defect bij ontvangst:
Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, dan verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zoeken vervolgens naar een passende oplossing.
HOE TE HANDELEN BIJ defecten:
Is uw product defect? Handel dan alsvolgt:
1. Meld bij onze klantenservice dat u een defect artikel retour wilt zenden.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. Stuur het product goed verpakt aan ons retour, samen met een duidelijke klachtomschrijving en een kopie van uw aankoopnota.
4. We onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.
5. Het beste is het om het pakket met verzekering en ontvangstbevestiging te versturen,
u blijft zelf verantwoordelijk voor de verzending van het pakket.
6. De gemaakte kosten kunnen niet worden door ons niet vergoed.
Garantietermijn:
Wij leven de conformiteitseis uit de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming na. U ontvangt van ons een schriftelijke garantie van 12 maanden op al uw aankopen. Wij staan voor goedwerkende producten. U mag verwachten dat een door ons geleverd product naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk op ons rekenen.
WAAROM COMPUTERMAXX:
-
Gratis verzending
-
Snelle levering binnen 7 werkdagen
-
Altijd 12 maanden garantie
-
Eigen technische dienst
-
Vakbekwaam personeel
-
Betrouwbaarheid en kwaliteit
Computermaxx.nl is een handelsnaam van Roca Trading
